313fm 巡視巡邏解决方案
- 門市及分行巡查
集團或連鎖型企業管理中，除了企業核心業務能力之外，門市或分行的後勤管理經常讓管理階層頭痛，且管理不善往往影響整個集團表現。
因而提高每家門市或者營業場所的管理效率是企業管理及綜合營運的重要工作之一。而這個管理體系中，定期或抽樣檢查是企業管理及綜合營運的重要工作之一。通過巡查，企業可發現問題，溝通， 回報，追蹤等措施從而解決問題，提升企業的產品和服務品質，提高核心競爭力。
門市或分行（例如銀行或金融機構）的巡查一般分爲週期性和隨機性。而每次巡查中又包含了大量的巡查內容，包括：
- 環境清潔
- 門面擺設
- 焦點陳列
- 形象展示
- …… ……
- 營運管理
- 倉儲管理
- 銷售數據
- 人員態度
313fm 巡查系統是一個高性價比雲端系統，除了手機上的 APP, 用戶無需做任何其他安裝。整個解決方案的整體邏輯爲：
- 通過313fm 雲端系統定義集團對門市或分行巡查的路線和週期。例如每逢週一就須對 A 區的所有門市／分行進行一次巡查。
- 定義每次巡查時的巡查內容，例如服務態度，環境整潔度，門面裝飾美觀度，後勤倉庫（或廚房）安全等。
- 系統會根據預先編定的時間計劃，自動建立巡查單，並發送到相關督導員手機上（相關人員需預先安裝313fm APP）
- 督導員根據巡查單上的路線設定，到達分行或門市，並掃描NFC標籤打卡，或利用GPS資訊自動確認，確保到場。若使用NFC掃描，則NFC標籤需預先黏貼在門市。
- 按照巡查單上的內容，督導員進行合理評分或審查，以及拍照取證。
- 當巡查結束後，督導員可即時上傳巡查結果，包括照片和影片等，管理層可即時查閱報表。
- 若巡查過程中發現需後續追蹤事項，則輕鬆建立派工單，並即時派遣至相關人士（如設施外包公司）
- 除此之外，門市或分行的服務外包公司（例如清潔，設施維修保養等公司）更可利用同一系統對門市和營業場所進行定期服務，以及執行臨時的任務。
例如：
各門市可建立定期執行任務給清潔公司進行上門打掃及害蟲防治，清潔公司員工到場掃描確保工作執行，系統自動記錄開始和完成時間。 門市也可新增臨時工單給外包公司（例如大樓設施維修），供應商到場掃描確保任務順利開始和完成。
一、企業首先透過313fm 雲端系統設定門市資訊，1個門市可設定爲1巡查點，而很多企業爲了讓管理更細緻到位，甚至會對每個門市定義多個巡查點，例如：
巡點1 – 門市入口
巡點2 – 產品陳列區
巡點3 – 門市倉庫
若餐飲業，則可能定義：
巡點1 – 門店入口
巡點2 – 用餐區
巡點3 – 廚房區
每個巡查點均黏貼NFC標籤，確保督導員對每個巡查點都有徹底巡查
二、然後規劃門市的巡查路線和巡查週期
三、當預定的時間來臨時，系統會自動建立巡檢單，並且傳送到負責督導人員手機上。
四、若巡查過程中，或者門市員工的日常工作中發現有設施故障需要維修，或其他服務需要相關人士追蹤，則可利用手機輕鬆新增工單。
五、維修工程師，或設施外包商在接收到此工單後（手機必須安裝313fm APP）, 必須到場進行QR Code或NFC掃描，以記錄抵達時間並作為維護紀錄證明。並且在完工後直接手機點擊完成，而企業管理層則可輕鬆列印分析報表，或讓系統自動以電子信箱（Email）形式發送分析報表。
六、除此之外，313fm 系統更可做為每個門市的開門營業及打烊時的標準操作流程，以確保企業的規章制度得以傳承。例如一家著名餐飲集團利用313fm 進行每日的開門營業和打烊檢查。
- 餐廳週邊 – 招牌燈箱無斷裂破損、無褪色、表面清潔、燈光完好
- 餐廳週邊 – 垃圾桶位置擺放適當、內外清潔、無暴露垃圾及垃圾袋
- 迎賓區 – 顧客候位登記表備量充足、等候帶位清潔良好
- 迎賓區 – 海報張貼適當醒目、表面清潔無破損
- 服務區 – 服務櫃用具（餐盤、餐碗、紙巾、牙籤、茶杯）齊全、乾淨無破損且適量無水漬
- 服務區 – 檢查電磁爐/瓦斯開關 確保開關正常使用
- …… ……