313fm 巡更巡邏解决方案
- 門店及營業廳巡查
集團或連鎖型企業管理中，除了企業核心業務能力之外，門店或營業廳的後勤管理經常爲管理層頭痛，而他們的管理不善往往影響整個集團表現。
因而提高每家門店或者營業場所的卓越高效管理是企業管理及綜合運營的重要工作之一。而這個管理體系中，定期或抽樣巡查是企業管理及綜合運營的重要工作之一。通過巡查，企業可發現問題，溝通，上報，跟進等措施從而解決問題，提升企業的產品和服務素質，提高核心競爭力
門店或營業廳（例如銀行或金融機構）的巡查一般分爲週期性和隨機性。而每次巡查中又包含了大量的巡查內容，包括：
- 環境清潔
- 門面裝飾
- 焦點陳列
- 形象展示
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- 運營管理
- 後倉管理
- 銷售數據
- 人員態度
313fm 巡查系統是一個高性價比雲端系統，除了手機上的 APP, 用戶無需做任何其他安裝。整個解決方案的總體思路爲：
- 通過313fm 雲系統定義集團對門店或營業廳巡查的路線和週期。例如每逢周1就須對 A 區的所有店鋪進行一次巡查。
- 定義每次巡查時的巡查內容，例如服務態度，環境整潔度，門面裝飾美觀度，後勤倉庫（或廚房）安全等。
- 系統會根據預先編定的時間計劃，自動創建巡查單，並發送到相關督導員手機上（相關人員需預先安裝313fm APP）
- 督導員根據巡查單上的路線設定，到達營業廳或門店，並進行NFC 標籤掃描作實，或利用GPS 資訊自動確認，確保到場。若使用NFC掃描，則NFC 標籤需預先黏貼在門店。
- 按照巡查單上的內容，督導員進行合理評分或審查，以及拍照取證。
- 當巡查結束後，督導員可即時上傳巡查結果，包括照片和視頻等。管理層可即時查閱報表。
- 若巡查過程中發現需後期跟進事項，則輕鬆創建工單，並即時派遣至相關人士（如設施外判公司）
- 除此之外，門店或營業廳的服務外判公司（例如清潔，設施維保等公司）更可利用同一系統對門店和營業場所進行定期服務，以及執行臨時的任務。
例如：
各門店可創建定期執行任務給清潔公司進行上門打掃及蟲治防害，清潔公司員工到場掃描確保工作執行，系統自動記錄開始和完成時間。門店也可派發臨時工單給外判公司（例如樓宇設施維修），供應商到場掃描確保任務順利開始和完成。
一、企業首先通過313fm 雲端系統定義門店信息，1個門店可設定爲1巡點，而很多企業爲了管理更細緻到位，甚至會對每個門店定義多個巡點，例如：
巡點1 – 門店入口
巡點2 – 產品陳列區
巡點3 – 門市倉庫
若飲食業，則可能定義：
巡點1 – 門店入口
巡點2 – 膳食區
巡點3 – 廚房區
每個巡點均粘貼 NFC 標籤，確保督導員對每個巡點都巡查到位
二、然後設計門店的巡查路線和巡查週期
三、當預定的時間來臨時，系統會自動創建巡檢單，並且派發到負責督導員手機上。
四、若巡查過程中，或者門店員工的日常工作中發現有設施故障需要維修，或其他服務需要相關人士跟進，則可利用手機輕鬆創建工單。
五、維修工程師，或設施外判商在接收到此工單後 （手機必須安裝313fm APP）, 必須到場進行二維碼或 NFC 掃描，以記錄到場時間並作為開工憑證。並且在完工後直接手機點擊完成，而企業管理層則可輕鬆列印分析報表，或要系統自動以電郵形式發送分析報表。
六、除此之外，313fm 系統更可做為每個門市的開工及收工時的標準操作流程，以確保企業的規章制度得以傳承。例如一家著名飲食集團利用313fm 進行每日的開市和打烊檢查。
- 餐廳週邊 – 招牌燈箱無斷裂破損、無褪色、表面清潔、燈光完好
- 餐廳週邊 – 垃圾桶位置擺放適當、內外清潔、無暴露垃圾及垃圾袋
- 迎賓區 – 顧客輪候登記表備量充足、等候帶位清潔良好
- 迎賓區 – 海報張貼適當醒目、表面清潔無破損
- 服務區 – 服務櫃用具（骨碟、餐碗、紙巾、牙籤、茶杯）齊全、乾淨無破損且適量無水漬
- 服務區 – 檢查電池爐/煤氣開關 確保開關正常使用
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