313fm 巡更巡逻解决方案
- 门店及营业厅巡查
集团或连锁型企业管理中，除了企业核心业务能力之外，门店或营业厅的后勤管理经常为管理层头痛，而他们的管理不善往往影响整个集团表现。
因而提高每家门店或者营业场所的卓越高效管理是企业管理及综合运营的重要工作之一。而这个管理体系中，定期或抽样巡查是企业管理及综合运营的重要工作之一。通过巡查，企业可发现问题，沟通，上报，跟进等措施从而解决问题，提升企业的产品和服务素质，提高核心竞争力
门店或营业厅（例如银行或金融机构）的巡查一般分为周期性和随机性。而每次巡查中又包含了大量的巡查内容，包括：
- 环境清洁
- 门面装饰
- 焦点陈列
- 形象展示
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- 运营管理
- 后仓管理
- 销售数据
- 人员态度
- 通过313fm 云系统定义集团对门店或营业厅巡查的路线和周期。例如每逢周1就须对 A 区的所有店铺进行一次巡查。
- 定义每次巡查时的巡查内容，例如服务态度，环境整洁度，门面装饰美观度，后勤仓库（或厨房）安全等。
- 系统会根据预先编定的时间计划，自动创建巡查单，并发送到相关督导员手机上（相关人员需预先安装313fm APP）
- 督导员根据巡查单上的路线设定，到达营业厅或门店，并进行NFC 标签扫描作实，或利用GPS 资讯自动确认，确保到场。若使用NFC扫描，则NFC 标签需预先黏贴在门店。
- 按照巡查单上的内容，督导员进行合理评分或审查，以及拍照取证。
- 当巡查结束后，督导员可即时上传巡查结果，包括照片和视频等。管理层可即时查阅报表。
- 若巡查过程中发现需后期跟进事项，则轻松创建工单，并即时派遣至相关人士（如设施外判公司）
- 除此之外，门店或营业厅的服务外判公司（例如清洁，设施维保等公司）更可利用同一系统对门店和营业场所进行定期服务，以及执行临时的任务。
例如：
各门店可创建定期执行任务给清洁公司进行上门打扫及虫治防害，清洁公司员工到场扫描确保工作执行，系统自动记录开始和完成时间。门店也可派发临时工单给外判公司（例如楼宇设施维修），供应商到场扫描确保任务顺利开始和完成。
一、企业首先通过313fm 云端系统定义门店信息，1个门店可设定为1巡点，而很多企业为了管理更细致到位，甚至会对每个门店定义多个巡点，例如：
巡点1 – 门店入口
巡点2 – 产品陈列区
巡点3 – 门市仓库
若饮食业，则可能定义：
巡点1 – 门店入口
巡点2 – 膳食区
巡点3 – 厨房区
每个巡点均粘贴 NFC 标签，确保督导员对每个巡点都巡查到位
二、然后设计门店的巡查路线和巡查周期
三、当预定的时间来临时，系统会自动创建巡检单，并且派发到负责督导员手机上。
四、若巡查过程中，或者门店员工的日常工作中发现有设施故障需要维修，或其他服务需要相关人士跟进，则可利用手机轻松创建工单。
五、维修工程师，或设施外判商在接收到此工单后 （手机必须安装313fm APP）, 必须到场进行二维码或 NFC 扫描，以记录到场时间并作为开工凭证。并且在完工后直接手机点击完成，而企业管理层则可轻松列印分析报表，或要系统自动以电邮形式发送分析报表。
六、除此之外，313fm 系统更可做为每个门市的开工及收工时的标准操作流程，以确保企业的规章制度得以传承。例如一家着名饮食集团利用313fm 进行每日的开市和打烊检查。
- 餐厅周边 – 招牌灯箱无断裂破损、无褪色、表面清洁、灯光完好
- 餐厅周边 – 垃圾桶位置摆放适当、内外清洁、无暴露垃圾及垃圾袋
- 迎宾区 – 顾客轮候登记表备量充足、等候带位清洁良好
- 迎宾区 – 海报张贴适当醒目、表面清洁无破损
- 服务区 – 服务柜用具（骨碟、餐碗、纸巾、牙签、茶杯）齐全、干净无破损且适量无水渍
- 服务区 – 检查电池炉/煤气开关 确保开关正常使用
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