中海物業管理有限公司隸屬於中國建築集團有限公司旗下中國海外集團，是中國首批獲得一級資質的物業管理品牌，1986 年於香港起步物業服務，1991 年進駐內地，2015 年在香港聯交所主板上市，深耕行業 39 年，擁有豐富的不動產與客戶全生命週期管理服務經驗。
作為行業標杆企業，中海物業業務遍及港澳及內地 163 個主要城市，管理 2301 個物業服務項目，服務面積超 4.36 億平方米，涵蓋精品住宅、商業綜合體、超甲級寫字樓、政府物業、產業園區等多元化業態，服務超 100 家世界 500 強客戶，第三方調查客戶滿意度穩居行業標杆水平。其定位于卓越的國際化資產運營服務商，以 “精築幸福，創領潮流” 為品牌理念，堅持科技力領先的發展目標，深度佈局數字化、智能化轉型。
在規模化發展的同時，中海物業始終堅守 “客戶為本，品質保障，價值創造” 的核心價值觀，不斷探索標準化、精細化的服務管理模式。面對物業管理範圍與業務持續擴張的現狀，如何進一步規範從業人員及外判供應商工作、保障全業態服務品質，成為企業持續提升服務能力的核心課題。基於數字化轉型的戰略佈局，中海物業引入 313fm 巡檢雲系統，圍繞安全保障、衛生保潔、任務管理、日常維修四大核心業務場景實現智能化管控，推動物業服務管理效率與品質雙提升。
核心應用場景
一、安全保障：智能化巡檢，築牢全場景安全防線
安全巡防是物業管理的核心基礎，中海物業服務業態多元、項目分佈廣泛，傳統人工巡檢存在巡更不及時、核查不細緻、現場情況無法實時追溯等問題，夜班巡檢監管難度大，走廊、消防設施、車輛停放等關鍵點位的檢查易出現遺漏。
引入 313fm 巡檢雲後，中海物業在各項目的關鍵巡查點部署 NFC 電子標簽，針對住宅、商業、寫字樓等不同業態的安全需求，自定義個性化巡查項目，如住宅園區的門窗鎖閉、消防栓完整性檢查，商業綜合體的車輛違停、通道雜物清理核查等，並設定週期性巡邏計劃，實現重點區域每 2 小時一次的常態化巡檢。
巡邏人員必須到現場掃描 NFC 標簽才能完成巡檢任務，系統結合地圖定位功能，讓管理人員實時監督巡檢實況，從根源杜絕巡檢偷懶、走馬觀花等問題。同時，系統 APP 以清單化形式呈現所有檢查項目，避免巡檢人員漏檢、錯檢，內置的拍攝功能支持現場取證，形成安全巡檢的數字化檔案，實現問題可追溯、責任可落實。
二、日常衛生保潔：標準化管控，保障服務品質統一
衛生保潔直接影響業主與使用者的體驗，中海物業旗下項目業態不同、保潔需求各異，傳統保潔管理難以實現作業流程的標準化，保潔人員是否按時作業、清潔是否到位缺乏有效監督手段，外判保潔供應商的服務品質也難以統一把控。
313fm 巡檢雲為中海物業解決了這一痛點，系統支持針對不同業態項目設定個性化的週期性保潔計劃，明確保潔頻次、清潔標準與作業節點，如公共區域的洗手台清潔、玻璃擦拭、地面消毒及垃圾桶清理等，確保保潔人員按規作業、無遺漏項目。
系統自帶的時間水印拍攝功能，讓保潔人員在完成清潔任務後實時上傳現場照片，有效避免保潔作弊行為，管理人員通過後臺即可便捷核查保潔成果，快速發現清潔不到位的區域並及時要求整改，實現各項目保潔服務的標準化管控。
三、工作任務管理：全流程監督，構建閉環管理體系
中海物業的日常運營包含水箱定期清洗、車庫保潔、綠化養護除蟲、消防器材例行檢查等大量定期工作，傳統管理模式下，各項任務的執行進度、完成質量難以實時跟蹤，任務落實情況缺乏有效驗證手段，問題整改也存在流程繁瑣、效率低下的問題。
313fm 巡檢雲為中海物業的工作任務管理搭建了數字化平臺，所有定期工作均可在系統內設定標準化流程與時間節點，明確任務負責人、執行標準與完成時限，系統實時跟蹤任務執行進度。針對任務落實的驗證需求，管理人員可通過系統創建臨時抽查任務，隨機對各項目的工作完成情況進行核查。
一旦在巡檢或抽查中發現問題，管理人員可直接在平臺發起事件報告，系統自動將整改任務派發給相關負責人，形成計劃- 執行- 檢查- 整改的閉環管理體系，讓各項運營任務管理更高效、更規範。
四、日常維修：全流程管控，提升維修服務響應效率
物業設備設施的日常維修是保障項目正常運營的關鍵，中海物業管理的項目數量多、設施類型複雜，傳統維修流程中，報修信息傳遞不及時、維修進度無法跟蹤、外判維修商工作監管難等問題，影響了維修服務的響應效率與業主體驗。
313fm 巡檢雲的工單系統為中海物業打造了智能化的維修管理體系，實現維修服務全流程數字化管控。業主與工作人員可通過手機或電腦端快速創建維修工單，附帶現場照片清晰描述故障問題，系統根據工單類型自動派單給對應維修人員或外判商；維修人員到現場後需掃描二維碼或 NFC 標簽記錄開工憑證，完工後在手機端點擊結案即可，管理人員可實時跟蹤工單處理進度。
企業管理層還可通過系統隨時調取、打印維修分析報表，或設定系統自動郵發報表，實現對維修工作的數據分析與精細化管理。
